クレーム

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今年４０代に入るのですが、仕事に追われる毎日では、学生時代はとても懐かしく、どうしてもっと勉強とかしなかったのかと思えます。当時は勉強なんて苦痛でしたね。宿題もイヤでした。夏休みの自由研究とかもイヤイヤやっていた記憶があります。
久々の中学の同窓会ではその話が持ち上がりました。当時、仲の良い数人で夏休みの宿題で立体地図を作ったのですが、結局は設計図通りには行かずに失敗作となってしまっていました。
どうやらその事は記憶に残っていたらしく、話が盛り上がったのですが、私が悪かったのだと言う事に、話の流れからなってきました。私は、設計図担当の一人だったのですが、その設計図が悪いからちゃんとできなかったのだと言う話になったのです。
確かに問題が設計図にあったという記憶はありましたが、それは私の担当じゃない部分だったはずです。
私はいってやりました。
『私の担当の町並み設計図は完璧だったはずだ。だめだったのは、山川設計図の担当の奴だろう』
私を犯人扱いしていた友人が一瞬固まりました。
そういえば、こいつが、山川設計図の担当だった。
その後、成り行きで再挑戦をするという話になりました。
大人になっての夏休みの宿題です。
何だか宿題をするというのにわくわくしてきました。

山川設計　クレーム撲滅を目指す動き
山川設計　欠陥には厳しいチェック体制
山川設計　新宿にあるオシャレな事務所

山川設計ってどんなお店？
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「クレーム」はいろんな業種で生じます。それらの「クレーム」の中には、嫌がらせ目的のものもあれば、さほど深刻でもないものもあります。しかし、住宅を巡る「クレーム」というのは、家という生活環境の母体を舞台にしたものであるため、どんな「クレーム」であっても、早期の解決が必要であるケースが多いと言えるでしょう。最近ではインターネットなどでも、さまざまな住宅トラブルの状況を閲覧できます。ところが、住宅を巡る「クレーム」であって、裁判になった事例などを見ても、多くの場合、企業側の不誠実な態度が印象に残ります。住宅建設やリフォームを行う場合、こうしたトラブルを回避するための最善策として、あらかじめ消費者サイドも「クレーム」例などに目を通すなどして、いざというときに備えておく必要があるでしょう。こうすることで、建築の各工程などで業者側とも密に打ち合わせができ、さらに各進行過程におけるクレームポイントの確認をしていくことも可能となります。


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